Garantie
DD Tuning offre une garantie sur les produits pendant 1 mois à compter de la réception de la commande. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenues sous réserve d’une utilisation correcte du produit.
1. Garantie standard
Si vous constatez un défaut de fabrication pendant la période de garantie, contactez-nous via les coordonnées indiquées sur le Site. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée : remplacement du produit, réparation, remboursement ou toute autre option convenue.
Pour l’examen du cas de garantie, si possible, veuillez fournir :
- le numéro de commande ou un document confirmant l’achat ;
- une photo ou une vidéo du défaut constaté ;
- une brève description des circonstances dans lesquelles la panne est survenue.
2. Garantie supplémentaire d’1 an
Sur demande du client, DD Tuning propose une garantie supplémentaire d’une durée de 1 an. Elle s’applique après la fin de la garantie standard et couvre les cas de garantie conformément aux conditions de cette page.
Coût de la garantie supplémentaire :
- pour les tapis EVA et Carusit — 399 грн ;
- pour les phares avant et les feux arrière — 10% du prix du produit.
La garantie supplémentaire est souscrite lors de la commande du produit. Elle ne couvre pas les cas indiqués dans la section « Cas non couverts par la garantie ».
3. Cas non couverts par la garantie
La garantie standard et la garantie supplémentaire ne couvrent pas les dommages ou défauts résultant de :
- dommages mécaniques imputables au client : chocs, rayures, fissures, déformations, etc. ;
- accident de la route, incidents, chute du produit ou autres influences externes ;
- installation, utilisation ou entretien incorrects ;
- réparation effectuée par le client, modification ou intervention sur la structure du produit ;
- utilisation du produit non conforme à sa destination ;
- dommages au produit lors du démontage ;
- collage du produit puis décollage si cela a entraîné une perte d’aspect, une déformation, une détérioration de la couche adhésive ou du produit lui-même ;
- usure naturelle due à l’utilisation.
4. Retour et échange d’un produit de bonne qualité
Si le produit ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que l’aspect d’origine, les caractéristiques du produit, la complétude, l’emballage, les scellés, les étiquettes soient conservés et qu’il n’y ait aucune trace d’utilisation ou d’installation.
DD Tuning s’efforce d’être orienté client ; c’est pourquoi, dans certaines situations, nous pouvons accepter un retour ou un échange même après l’expiration des 14 jours. Cette décision est examinée au cas par cas — contactez-nous et nous essaierons de trouver une solution pratique.
Les produits présentant des traces de montage, d’utilisation, des dommages ou un aspect modifié peuvent ne pas être acceptés au retour en tant que produits de bonne qualité.
5. Comment effectuer un retour ou une demande de garantie
Contactez notre équipe via les coordonnées indiquées sur le Site et communiquez le numéro de commande ainsi que le motif de la demande. Pour une demande de garantie, si possible, ajoutez une photo ou une vidéo du défaut. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour l’envoi du produit, l’échange, le remboursement ou l’examen au titre de la garantie.
6. Important
Ces conditions ne limitent pas les droits de l’acheteur prévus par la législation ukrainienne en vigueur. Les retours et échanges de produits sont effectués conformément à la législation ukrainienne et aux conditions indiquées sur le Site.
Date de dernière mise à jour : 31.08.2026
